Nu het vakantieseizoen nadert en voor sommigen al begonnen is, komen er helaas regelmatig meldingen binnen van klanten die hun vakantie moeten annuleren op grond van medische reden(en).

Steeds minder artsen willen hierover een verklaring op papier zetten. Maar bij annulering van een reis als gevolg van een medische oorzaak wil een verzekeraar vast kunnen stellen of er sprake is van een gedekte oorzaak.

Het is daarom voor hen van belang te vernemen wat de medische oorzaak is waarom de reis wordt geannuleerd. Uiteraard is er sprake van een recht op privacy, maar wanneer u een beroep op de polis wilt doen, geldt dat wij namens u als verzekerde aan moeten tonen of er sprake is van een gedekte oorzaak.

Artsen zijn vaak erg voorzichtig met het afgeven van een medische verklaring, vanwege de wet op de privacy en omdat het de arts-patiënt relatie kan schaden. Een dokter kan echter ook een verklaring afgeven die inhoudt dat een patiënt op basis van medische gronden wordt afgeraden om op reis te gaan, zonder daarbij te vermelden wat die medische gronden zijn. Wanneer u als verzekerde daarnaast meldt wat de reden is van de annulering, dan kan de verzekeraar beoordelen of er sprake is van een gedekt evenement en gaat de schade-afhandeling lopen.

In het geval de arts toch geen verklaring wenst af te geven, dan kan de verzekerde, naast uitleg van de klachten/ziekte ook een kopie van de afsprakenkaart van de betreffende arts/ziekenhuis en/of brieven van het ziekenhuis waaruit afspraken en/of ziektebeeld blijkt overleggen.

Als u het vervelend vindt om via ons kantoor informatie omtrent de reden van annulering te verstrekken, dan is het uiteraard ook mogelijk dat u de verzekeraar rechtstreeks informeert. En als u het belangrijk vindt dat de medische informatie uitsluitend de medisch adviseur bereikt en niet een andere medewerker van een verzekeraar, dan kunt u informatie ook rechtstreeks naar de medisch adviseur van de verzekeraar sturen. Het enige dat dan kan gebeuren is dat het traject wat langer duurt.

Onze tip: twijfelt u over de manier waarop u het best uw annuleringsclaim kunt onderbouwen, neem dan even contact met ons op. Wij helpen u graag op weg en zorgen voor een snelle schade-afhandeling bij deze meestal niet zo leuke gebeurtenissen.